قوانین نایس نت
قبل از خرید سرویس از قوانین مطلع باشید:
در صورت نادیده گرفتن و عدم توجه به متن قوانین و شرایط سرویس‌ها مسئولیت بروز هرگونه مشکل به عهده خود کاربر میباشد.
- تمامی سرورهای نایس نت واقع در ایران بوده و کلیه فعالیت‌های این وبسایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد. بدیهی است که کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین می باشند.
- مسئولیت هرگونه استفاده نادرست و یا سوء استفاده از سرویس به هر نحو بر عهده کاربر بوده و نایس نت هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
- با توجه به احتمال بروز اختلالات زیرساختی شبکه ای و اینترنتی خارج از کنترل، نایس نت هیچگونه تضمینی مبنی بر عدم قطعی، بی‌عیب بودن، نبود اختلال و یا همیشگی بودن کیفیت ایده آل در سرویس ارائه نخواهد داد.
- افشاسازی آدرس سرور(ها) به هر نحو خلاف قوانین سایت بوده و حق مسدود سازی اکانتِ کاربر متخلف بدون اطلاع قبلی برای نایس نت محفوظ خواهد بود.
- کاربر متعهد می‌شود که از سرویس(های) خود برای نفوذ، اختلال، خراب‌کاری و یا به دست آوردن غیرقانونی اطلاعات در شبکه اینترنت به هیچ نحوی استفاده نکند.
- کاربر حق فروش سرویس نایس نت و در اختیار قرار دادن مشخصات اکانت به سایر اشخاص را ندارد، حق مسدود سازی اکانتِ کاربر متخلف بدون اطلاع قبلی برای نایس نت محفوظ خواهد بود.
- مسئولیت حفظ اطلاعات اکانت(شامل نام کاربری، کلمه عبور و…) بر عهده کاربر می باشد.
- کاربر می‌تواند تا 3 روز پس از خرید، سرویس خود را(تنها با ذکر دلیل موجه و اعلام مشکل در پشتیبانی تلگرام/واتس‌اپ) لغو کرده و وجه خود را پس بگیرد. با توجه به اینکه امکان تست رایگان سرویس قبل از خرید داخل سایت مهیا میباشد، بدیهی است در صورتی که کاربر به دلیل بی اطلاعی، عدم سازگاری اینترنت با سرویس و غیره از خرید خود منصرف شود امکان برگشت وجه وجود نخواهد داشت. چنانچه مشکلی غیرقابل رفع از سمت نایس نت رخ داده باشد، امکان برگشت وجه کاربر امکان پذیر خواهد بود
- حق ویرایش، اضافه و یا حذف کردن هر کدام از بندهای این توافقنامه در آینده برای نایس نت محفوظ خواهد بود.
- قبل از ثبت سفارش و خرید هر گونه سرویس و خدمات حتما از طریق مشاوره و خرید، سوالات و مشاوره قبل از خرید خود را مطرح نمایید.
- در هنگام ثبت نام شماره‌ای را وارد کنید که همیشه در دسترس باشد و امکان تماس تلفنی و ارتباط وجود داشته باشد و همچنین شماره‌ای را درج کنید که پیامک سازمانی روی شماره مسدود نشده باشد و پیامک اطلاعیه و فاکتور از سایت به شماره شما ارسال شود(با اعداد انگلیسی شماره خود را وارد کنید، از وارد کردن شماره با اعداد فارسی خودداری کنید در غیر اینصورت پیامک ارسال نخواهد شد)؛ در صورت عدم رعایت این موارد و عدم دریافت اطلاعیه و یا صدور فاکتور از طریق پیامک مسئولیت هرگونه بروز مشکل به عهده خود کاربر می باشد.
- تحت هیچ شرایط با کارت‌های هدیه اقدام به پرداخت و ثبت سفارش نکنید؛ زیرا در صورت مشکل در پرداخت امکان پیگیری از طرف درگاه وجود ندارد و مبلغ مرجوع نمی گردد.
- تعهد ارائه خدمات پشتیبانی در ساعات اداری میباشد، هر چند در خارج از این ساعات نیز پاسخگویی انجام می‌پذیرد.
- خدمات پشتیبانی تنها محدود به برقراری اکانت‌ها و صحت عملکرد سرویس‌های اصلی سرور شامل برقراری ارتباط از طریق نرم افزارهای معرفی شده در بخش دانلود اپلیکیشن وب سایت نایس نت میباشد.
خدمات پشتیبانی از راه دور
- از طریق نرم افزار هایی شامل Anydesk تنها به درخواست سرویس گیرنده انجام خواهد شد و سرویس گیرنده موظف است در طول مدت برقراری ارتباط نظارت کامل بر صحت عملکرد پشتیبان و امنیت سیستم خود را داشته باشد. در صورت تغییر در تعرفه خدمات؛ به هنگام تمدید یک سرویس ، فاکتور مربوطه با احتساب نرخ جدید خدمات صادر می گردد.
زمان تحویل کلیه سفارشات
- سرور VPS (نایس نت) بلافاصله بعد از خرید فعال میشوند .
- توجه داشته باشید که آموزش استفاده از تمامی سرویس‌ها در پنل کاربری قسمت آموزش استفاده قرار داده شده است.
- توجه داشته باشید نرم افزارهای مورد نیاز از تمامی سرویس‌ها در پنل کاربری قسمت دانلود نرم افزار، قرار داده شده است.
- در کلیه سرویس‌ها مشترکینی که به صورت بلند مدت اقدام به خرید یا تمدید می‌نمایند باید به این نکته توجه داشته باشند، موارد و مشکلاتی که ممکن است در کلیه سرویس‌ها به صورت طبیعی همچون مشکلات سخت افزاری، از کار افتادن هارد سرورها و… به وجود بیاید نایس نت مقصر این موارد نمی‌باشد و فقط وظیفه حل و پیگیری مشکلات از سمت دیتاسنتر یا ارائه دهنده اصلی را دارد و در این موارد تحت هیچ شرایط امکان لغو سرویس بلند مدت وجود نخواهد داشت و مشتری قبل از خرید یا تمدید سرویس بلند مدت باید به این نکات توجه کافی را داشته باشد.
- زمان رسیدگی به تیکت ها بین ۱۰ دقیقه الی ۱۲ ساعت می باشد، از ارسال تیکت تکراری و پاسخ مکرر به تیکت جدا خودداری نمایید.
- تمامی کاربران توجه نمایند در صورتی که در تیکت های ارسالی ادب رعایت نشود و کلمات توهین آمیز و الفاظ رکیک ارسال شود شرکت حق مسدود سازی اکانت کاربری کاربر متخلف به همراه سرویس را خواهد داشت و از طریق مراحل قانونی توسط وکیل رسمی شرکت این موارد پیگیری خواهد شد.
- قوانین درج شده برای تمامی سرویس‌ها می باشد و در صورت عدم رعایت و بروز مشکلاتی که باعث آسیب رسیدن به سرویس‌ها و یا متضرر شدن مجموعه شود تخلف انجام شده بصورت قانونی توسط وکیل رسمی شرکت مورد پیگیری قانونی قرار خواهد گرفت.
- قبل از خرید از انتخاب کشور سرور مورد نظر اطمینان حاصل فرمایید، در غیر این صورت تنها با پرداخت هزینه امکان تغییر کشور سرور را خواهید داشت.(هزینه از طریق تیکت استعلام گردد)
- ارسال اسپم و هرز نامه بطور کلی ممنوع می باشد و در صورت انجام سرور فوق توسط دیتاسنتر مسدود می شود.
- نت اسکن , دیداس , اتک , پورت اسکن , کرک , فیشینگ , نصب نرم افزارهای ارسال بازدید، انجام ماینینگ با سرورهای مجازی و… در تمام دیتاسنترهای داخلی و خارجی ممنوع می باشد، در صورت انجام در کمتر از ۳ دقیقه سرور مورد نظر توسط دیتاسنتر مسدود خواهد شد.
- تمامی سرورهای ارائه شده شامل کانفیگ و پشتیبانی رایگان میباشند؛ ما انجام کانفیگ های امنیتی و بهینه سازی سرورهای ارائه شده را جزو خدمات رایگان خود میدانیم.
- کلیه کاربران موظف به رعایت نکات امنیتی در سرویس های خریداری شده هستند و در صورت عدم رعایت نکات امنیتی و بروز هرگونه مشکل اعم از هک شدن، به سرقت رفتن اطلاعات، حذف شدن اطلاعات و… نایس نت هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات بوجود آمده ندارد و حفظ و نگهداری اطلاعات محرمانه به عهده خود مشترک میباشد و ارتباطی به نایس نت نخواهد داشت.
- مشترکین داخل ایران توجه داشته باشند که در صورت به وجود آمدن مشکلات شبکه‌ای از سمت شبکه زیر ساخت و دیتاسنتر مربوطه، همچون عدم کارکرد صحیح اسپید تست در سرویس‌ها و یا تداخل در پینگ شبکه که تمامی این مشکلات از سمت مراکز داده، می باشد؛ نایس نت هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت و صرفا طبق وظایف سرویس دهنده مشکلات شبکه را جهت بررسی و حل پیگیری می نماید .
- هرگونه سوء استفاده از سیستم مالی سایت و مواردی مانند دور زدن صورتحساب‌های سرویس‌ها، منجر به پیگیری قانونی توسط وکیل رسمی شرکت خواهد شد، کاربرانی که هر اشتباه و یا تداخلی در صورتحساب‌ها و سیستم مالی مشاهده می‌کنند موظف به گزارش و عدم سوء استفاده هستند .
- در صورت عدم رعایت و مسدود شدن سرویس، سرویس مسدود شده تحت هیچ شرایطی باز نخواهد شد و کاربر متخلف هیچ حقی در قبال سرویس مسدود شده نخواهد داشت.
تعریف سرویس گیرنده:
- سرویس گیرنده شخصی است که یکی از انواع خدمات زیر را نزد نایس نت تهیه نموده است:
- تهیه یک سرور اینترنتی(اعم از انواع مختلف سرور های ارائه شده.)
سرور نقره ای
- سرورهای نقره ای که بر روی همه دستگاه‌ها مثل گوشی‌های اندروید و IOS و کامپیوتر قابل نصب است و به راحتی می‌توانید از آن استفاده کنید. نکته‌ای که وجود دارد این است که که بر روی سیستم کاربر قابل استفاده است و امکان ریموت دسکتاپ و دسترسی ترمینال در این سرویس امکان پذیر نمی‌باشد؛ چون منابع سیستم به صورت اشتراکی میباشد و برای امنیت کاربران این امکان فراهم نیست. سیستم عامل این سرورها از نوع لینوکس میباشد که امنیت بسیار بالایی دارند و در صورت استفاده از نرم افزارهای نایس نت قابلیت کیل سوئیچ دارند که IP کاربر رو در زمان قطع ارتباط محفوظ نگه میدارند.